Contact și ajutor oficial

Înainte să scrieți cuiva, verificați despre ce e întrebarea. Pentru cererea dumneavoastră concretă — depunere, verificare, rezultat, plată — vă ajută numai canalele oficiale ale programului. Pentru observații despre informațiile de pe acest site, folosiți discuțiile deschise la paginile și articolele site-ului.

Canalele oficiale ale programului „Ajutor la Contor”

• Telefon gratuit: 0 8000 5000, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00. Aici primiți răspunsuri despre înregistrare, cont și rezultat.
• E-mail oficial: [email protected] — adresa de suport publicată de program pentru sesizări și întrebări legate de platformă.
• Asistentul social din localitate și Centrul Unificat de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS) — pentru înregistrare asistată, gratuită, dacă nu aveți internet sau nu vă descurcați cu formularul.
• Platforma oficială: compensatii.gov.md — singura adresă unde se depune cererea și se verifică rezultatul, în cabinetul personal.

Despre acest site

Dacă ați găsit o greșeală într-un articol — o dată, o sumă, un termen — spuneți-ne în discuția de la articolul respectiv. Corectăm repede și notăm actualizarea. Nu avem o adresă de e-mail a redacției și nu răspundem la întrebări despre dosare individuale, pentru că nu avem acces la sistemul oficial.

Un avertisment important

Nu trimiteți nimănui, niciodată, codul personal (IDNP), datele cardului bancar sau parolele — nici nouă, nici unor persoane care pretind că sunt de la program. În sezonul trecut au existat tentative de fraudă prin telefon, SMS și site-uri false. Programul real nu cere astfel de date în afara platformei oficiale, iar înregistrarea e gratuită. Dacă cineva vă cere bani sau date bancare pentru „compensații”, e o escrocherie — sunați la 0 8000 5000 și verificați.

Când sunați la call center, țineți datele la îndemână

Ca discuția să meargă repede, pregătiți codul personal și o factură recentă la energie — operatorul vă poate cere codul de consumator ca să vă identifice situația. În ultimele zile înainte de termenul din 27 noiembrie liniile sunt, de obicei, aglomerate; dacă puteți suna dimineața sau puteți depune cererea online din timp, evitați așteptarea. Pentru locuitorii municipiului Chișinău, Ministerul Muncii și Protecției Sociale a format și o echipă mobilă de 11 registratori, care ajută la înregistrare în toate cele cinci sectoare ale capitalei, inclusiv la sediul Ministerului.